Hur länge håller en chef som aldrig får signalen att faran är över?
48,4% av längre sjukskrivningar beror på psykisk ohälsa*.
Vi känner alla någon som varit sjuk i utmattningssyndrom. Om det inte är vi själva. I en bransch där press och ovisshet hör till vardagen är det lätt att vänja sig. Men när hög belastning blir business as usual ökar också risken för felbeslut, sjukskrivningar och chefer som leder på ren överlevnad.
I hotellbranschen är ovisshet vardagen
En av de bakomliggande faktorerna bakom utmattningssyndrom är vårt förhållningssätt till ovisshet. Till skillnad från många andra branscher är ovissheten en förutsättning i hotellvärlden. Någon sjukskriver sig på sms 22.31, en överbokning ska lösas och bemanningen är tight. Många överbokar rum eller underbemannar för att det ska bli en vinstaffär. Att vara chef med personalansvar under de villkoren är svårt.
När hjärnan aldrig får signalen att faran är över
Det svåra är inte bara situationen i sig, utan vad den gör med människan i den. Att inte kunna skjuta ifrån sig jobbet efter arbetstid är att gång på gång signalera till hjärnan att den inte har kontroll. Då går den upp i beredskap och fortsätter söka efter faror. En brandsläckande hjärna utan perspektiv och återhämtning är ett recept på utmattning, men också på sämre beslut, kortare tålamod och ett ledarskap som blir allt mer reaktivt.
Problemet är inte ovissheten. Utan att chefer saknar verktyg för den
I en bransch där ovisshet är vardag räcker det inte att hoppas att chefer ska lösa det. När press blir norm utan att någon sätter ord på vad den gör med människor, blir kostnaden högre än många tror. Inte bara för den enskilda chefen, utan för teamet, driften och i längden verksamhetens resultat.
Hur många i ditt team är kvar på jobbet men redan mentalt utcheckade?
Mina vanligaste samtalsklienter är de som är på väg in i en sjukskrivning. Och det handlar sällan om svåra engångstillfällen, utan om normaliserade, upprepade händelser. För mig blir det tydligt att vår krisutbildning inte främst handlar om dramatiska undantagstillstånd. Det handlar om vardagen. Om att förstå mänskligt beteende under stress och ge chefer möjlighet att agera innan press blir ohälsa, felbeslut eller ännu en sjukskrivning.
…
Att förstå hur hjärnan fungerar, särskilt när den inte fungerar som vanligt, kan vara avgörande för hur snabbt människan återhämtar sig från kris. Vi vet att när människan får kunskap och självinsikt, kan situationen förbättras och hanteras effektivare. Det mår alla bra av. Både individen och organisationen. Läs mer om vår krisutbildning riktad mot besöksnäringen.
* Skandias rapport: Hur är läget Sverige 2026?